目指したのは

昨日入社したアルバイトの人でも今日は正確な営業トークが言える状態
決して人のクリエイティブな資質に依存しようとは考えないで、徹底的にシステム化する
毎日の戦いはそのシステムで行う

そのシステムの緻密さとシンプルさが成長を支え続けた
現に動いている現場はシンプルシステムに、明日の仕組みは思いっきり頭を使って

社員はどこで創造性を発揮するのか
それは、ビジネスの仕組みをつくる時に、それを変える時に、新規事業を提案するときに、
そして組織をマネジメントする時にである

暗い奴は暗く生きろ　156p：高速輪転機回転札束印刷業

この考え方をより徹底的に実践しているのが google

毎日の戦いはそのシステムで行い
社員は、システムづくり、改善に力を発揮している

何しろ、毎日の戦いはシステムが24時間してくれている
社員は、このシステムを日々改善することに時間を費やしている

これは、極めて人間中心の仕事の仕方だと言える
理由は、人のやる気を奪う仕事を考えてみるとよくわかる

誰がやっても同じ結果
同じことの繰り返し

そういう仕事は楽かもしれないが、面白みは少ない
それは機械やプログラムにやってもらう

人間はクリエイティブな仕事に集中する
さらに厳しく言えば、クリエイティブな仕事しかしてはいけない
他の誰かに似ていることはやってはいけない

googleではさらに、新しい価値の創造に時間の20％を使わなければ評価されない
時間をかけた結果を出さなければならない

ユーザーの動きと新しい技術の流れを観察しながら、新しいサービスのプロトタイプをつくって、バージョンアップさせてゆく

そこがリクルートとgoogleの類似点であり、その徹底度がgoogleをリクルート以上の高収益事業にしている点であろう