12月4日14時から『読書会』×『アチーバス』 arieru39 / 仮説・検証 / サロスタ / Comments 2013年11月20日 12月4日14時から『サロンはスタッフ育成で99%決まる』の著者の榎戸さんと 『読書会』×『アチーバス』を開催します。 サロンのスタッフ満足と顧客満足を同時に実現する鍵が思いやり・気遣い・心遣い(105pのお客様の喜びをスタッフに伝える法則)ということで、『思いやりーダー』の育成をするアチーバスとしては、相性バツグンの筈なのです。 当日は、思いやりーダー育成の第一人者梅村さん、働きがいのある組織づくりに取り組むエンターテイメント設備の会社の社長、いい会社づくりに取り組むコンサルタント・コーチの方も参加する予定です。 今回は、それだけではなく、第2回のエスグラグランプリに輝いた店舗見学もさせていただけます。 終了後は懇親会もあるフルコースです! 顧客満足と業績が一致する店づくり 傍楽く人の瞳がやりがいで輝く組織 について深い話ができそうです。 楽しみ! 投稿 by 鈴木 利和. 投稿 by 鈴木 利和. 共有:共有FacebookメールアドレスTwitterTumblrGoogle
フルーツルーツ榎戸社長にお会いいたしました。 arieru39 / サロスタ / Comments 2013年11月17日 『サロンはスタッフ育成で99%決まる』の著者のフルーツルーツ社長榎戸さんにお会いさせていただきました。 TTPSグランプリにも共感いただき、12月4日に読書会+アチーバスで全員が目標達成のために全力を尽くして貢献しあう場づくりについて考えるワークショップを一緒にやらせていただけることになりました! 本を読んで感じたことやTTPSのグランプリをやりたいんですよというような話や私が整理したシートを見てもらいながら話をしました。 肝になったはやはり、自ら目標を設定したことと地域勉強会だったそうです。 意欲の高い他社の人と話をすることで、まだまだ、という意欲をかきたてられたそうです。 一方で、2年目にしてグランプリ2冠をとったことで、予期せぬ問題も起きてきたそうで、TTPSグランプリのような場の必要性も感じていらっしゃったようです。 お店も外からですが見に行きました。 これが新人の特権ウェルカムボード? フルーツとは>会社に対する誇りが感じられます。 商品案内>自信をもって案内できそうです。 共有:共有FacebookメールアドレスTwitterTumblrGoogle
『サロンはスタッフ育成で99%決まる』勉強会 arieru39 / 仮説・検証 / サロスタ / Comments 2013年11月16日 『サロンはスタッフ育成で99%決まる』で勉強会やります。 ワールドカフェ形式で進めます。 1.自己紹介 2.読んでみて感じたことについて対話 3.今後取り組んでみたいことについて対話 ========================== 当日までに読破する時間がない・・・という場合は、 こちらから、本の一部をダイジェスト的で参照することができます。 感じたこと、 自分の組織に取り入れたいことなど整理してあると 話が深まるかなと考えています。 大手コンサルティング会社のコンサルタントの榎戸氏が エステ業界を担当して、 顧客満足度と収益が両立した事業の実現した健全な業界にしようと 使命を抱き起業した体験談です。 しかし、知っているのとできることのギャップは大きく スタッフの給料の支払いも厳しい状況に陥ります。 どん底から這い上がるきかっけは、 自らも立ち上げに参画した『エステティックグランプリ』でした。 新人の加藤さんが「あの舞台に立ちたい」と夢を持ったところから 好循環が回り始めます・・・ 共有:共有FacebookメールアドレスTwitterTumblrGoogle
愛称募集します! TTPS(参加型組織)学会名古屋開催しました arieru39 / 仮説・検証 / サロスタ / Comments 2013年11月13日 昨日、第1回の『サロンはスタッフ育成で99%決まる』勉強会を名古屋でやりました。 各社社内で事例共有に取り組んできた会社ですので、取り組みについて活発に意見交換がなされました。 自社の課題に気づく機会になったと思います。 私も自分の思いを伝えました。 事例共有のグランプリをやりたいんです。 次回以降、こんな感じで進める予定です。 12月はセムラーの『奇跡の経営』で行います。 ちょっぴり、困ったこととして、内容が想像できて良いのですが、本の名前が長くて言いにくい、覚えにくいなと感じています。 「ポケモン(ポケットモンスター)」のプロデュースをされた小学館の久保さんが4音節がヒットの条件と話されていました。 「もしドラ」も4音節でしたね。 出版元の代官山ブックスの廣田さんに訊ねたらサロスタと呼んでますが、なんか良いのあったら提案くださいとのこと。 『サロンはスタッフ育成で99%決まる』 愛称募集します。 共有:共有FacebookメールアドレスTwitterTumblrGoogle